Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Minuman Le Minerale di Tembilahan
Keywords:
product quality, price, consumer satisfactioAbstract
Persaingan industri air minum dalam kemasan (AMDK) di Indonesia semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen minuman Le Minerale di Tembilahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi sebesar 70,7% menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut memiliki kontribusi besar terhadap kepuasan konsumen.
References
[1] Alma, B. (2006). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
[2] Aprillian, D. (2018). Pengantar Bisnis. Trussmedia Grafika.
[3] Ardiansyah. (2015). Analsis Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Kopi Merk Kapal Api Di Kantor Mabes Polri Jakarta Selatan. Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, Depok indonesia.
[4] Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Rineka Cipta.
[5] Arinawati. (2021). Kualitas produk dan kepuasan konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(2), 33–41.
[6] Badan Pusat Statistik (BPS). (2025). Data Penjualan Air Minum Dalam Kemasan. Jakarta : Rineka Cipta
[7] Buchari, A. (2006). Manajemen pemasaran. Alfabeta.
[8] Deil. (2017). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Minuman Isotonik Mizone. Skripsi, Program Studi Manajmen Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik, Atma Jaya, Jakarta, Indonesia.
[9] Dr. Hj. Eva Saudari, SE.,MM.,C.R.B.C dan Imam Hanafi, SE.,MM, (2023). Manajemen Pemasaran. Riau : UIR PRESS
[10] Desi Ratnasari. (2020). Analisis Kepuasan Konsumen Pada Minuman Isotonik Mizone Di Tembilahan. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan bisnis, Universitas Isalam Indragiri.
[11] Fadhil, A., & Pratiwi, R. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 55–64.
[12] Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
