Evy Nurmiati, and Ainun Nashikha. “OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ”. JURNAL PERANGKAT LUNAK, Vol. 7, no. 2, June 2025, pp. 133-4, doi:10.32520/jupel.v7i2.4126.