Rhamadi, A., S. Suherman, I. Kusumanto, M. hartati, and N. Nazarruddin. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ ”. JURNAL PERANGKAT LUNAK, Vol. 5, no. 3, Oct. 2023, pp. 435-4, doi:10.32520/jupel.v5i3.2820.