A. Rhamadi, S. Suherman, I. Kusumanto, M. hartati, and N. Nazarruddin, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ ”, jupel, vol. 5, no. 3, pp. 435-445, Oct. 2023.