Evy Nurmiati and Ainun Nashikha (2025) “OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ”, JURNAL PERANGKAT LUNAK, 7(2), pp. 133-143. doi: 10.32520/jupel.v7i2.4126.