Rhamadi, A., Suherman, S., Kusumanto, I., hartati, M. and Nazarruddin, N. (2023) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ ”, JURNAL PERANGKAT LUNAK, 5(3), pp. 435-445. doi: 10.32520/jupel.v5i3.2820.