Firdaus, M. F. and Nur, M. (2023) “Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) ”, JURNAL PERANGKAT LUNAK, 5(3), pp. 295-301. doi: 10.32520/jupel.v5i3.2721.