RHAMADI, A.; SUHERMAN, S.; KUSUMANTO, I.; HARTATI, M.; NAZARRUDDIN, N. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ . JURNAL PERANGKAT LUNAK, v. 5, n. 3, p. 435-445, 29 Oct. 2023.