Evy Nurmiati, & Ainun Nashikha. (2025). OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW . JURNAL PERANGKAT LUNAK, 7(2), 133-143. https://doi.org/10.32520/jupel.v7i2.4126