Firdaus, M. F., & Nur, M. (2023). Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) . JURNAL PERANGKAT LUNAK, 5(3), 295-301. https://doi.org/10.32520/jupel.v5i3.2721