Evy Nurmiati and Ainun Nashikha 2025. OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW . JURNAL PERANGKAT LUNAK. 7, 2 (Jun. 2025), 133-143. DOI:https://doi.org/10.32520/jupel.v7i2.4126.