Rhamadi, A., Suherman, S., Kusumanto, I., hartati, M. and Nazarruddin, N. 2023. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ . JURNAL PERANGKAT LUNAK. 5, 3 (Oct. 2023), 435-445. DOI:https://doi.org/10.32520/jupel.v5i3.2820.