Firdaus, M.F. and Nur, M. 2023. Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) . JURNAL PERANGKAT LUNAK. 5, 3 (Oct. 2023), 295-301. DOI:https://doi.org/10.32520/jupel.v5i3.2721.