ANALISA ANTRIAN PELAYANAN KESEHATAN PADA POLI UMUM PUSKESMAS X KOTA DUMAI DENGAN SIMULASI PROMODEL
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem antrian dan kinerja pelayanan kesehatan di Puskesmas X Kota Dumai dengan menggunakan simulasi komputer melalui Software Promodel. Fokus utama adalah pada loket pendaftaran, poli umum, dan tempat pengambilan obat, yang sering mengalami antrian panjang dan menjadi indikator penting dalam menilai kualitas layanan. Metodologi penelitian berorientasi pada pengembangan dan analisis sistem dengan menggunakan simulasi karena fluktuatifnya jumlah pasien yang datang setiap harinya, begitu pula dengan waktu pelayanan yang bervariasi untuk setiap pasien. Hasil simulasi menunjukkan bahwa waktu kedatangan pasien dan waktu pelayanan di setiap lokasi memiliki dampak signifikan terhadap durasi antrian dan kepuasan pasien. Berdasarkan hasil simulasi, ditemukan bahwa loket pendaftaran dan apotek merupakan dua area kritis yang memerlukan evaluasi dan peningkatan kinerja. Khususnya, disarankan penambahan satu petugas di loket pendaftaran dan satu petugas di apotek untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi layanan.
Kata kunci: Antrian, Promodel, Puskesmas
Downloads
References
Bhagya, T. G., Gitardiana, A. N., Yulianti, D., & Swarnandhika, I. B. I. (2022). Analysis of Health Service Queues at BP Umum Puskesmas X Using Promodel Simulation. Sainteks: Jurnal Sains Dan Teknik, 4(2), 80–89. https://doi.org/10.37577/sainteks.v4i2.460
Bhagya, T. G., Yulianti, D., Prakarsa, G., & Gitardiana, A. N. (2023). Re-Layout of Puskesmas X Post-Covid 19 Pandemic Through the ARC, Conventional and Promodel Simulation Methods. Sainteks: Jurnal Sains Dan Teknik, 5(1), 80–91. https://doi.org/10.37577/sainteks.v5i1.493
Indrajaya, D., & Cornellia, R. (2018). Analisis Model Antrian Loket Transaksi pada PT. POS Indonesia (persero) Kantor Cabang Sawangan dengan Menggunakan Software Promodel. STRING (Satuan Tulisan Riset Dan Inovasi Teknologi), 3(2), 170. https://doi.org/10.30998/string.v3i2.2828
Lutfiana, A., Lestari, I. S., Annisa, K., Sarah, S., Puspita, R., & Rasyid, Y. (2023). Strategi Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kecamatan Cilandak Dalam Meningkatkan Akreditasi Ke Tingkat Paripurna. Pentahelix, 1(1), 1. https://doi.org/10.24853/penta.1.1.1-14
Mahessya, R., Putra, R., & Veri, J. (2019). Pemodelan dan simulasi penerapan antrian Multiphase pada antrian pembuatan SIM Pengendara Sepeda Motor di Polres Sijunjung. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(1), 31–38. https://doi.org/10.22216/jsi.v4i1
Muninggar, P., Linawati, L., & Parhusip, H. (2019). Analisis Sistem Antrian dengan simulasi di Puskesmas Cebongan Kota Salatiga. Majamath, 2(1), 64–71.
Rahmadani, W. I. (2020). Perancangan Ulang Tata Letak Gudang Menggunakan Metode Konvensional, Corelap Dan Simulasi Promodel. Jurnal Optimasi Teknik Industri (JOTI), 2(1), 13. https://doi.org/10.30998/joti.v2i1.3851
Rosihan, R., & Yuniawati, W. (2021). Simulasi Antrian pada Antrian Farmasi di Rumah Sakit X dengan Software ProModel. Rekavasi, 9(1), 65–74.
Trisnawati, N., Bahauddin, A., & Ekawati, R. (2013). Rancangan Perbaikan Pelayanan Puskesmas dengan Pendekatan Lean Healthcare dan Simulasi. Jurnal Teknik Industri, 1(1), 71–76.
Copyright (c) 2024 Azmi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
